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                公務員考試面試技巧——如何答好情景模擬題

                2019-07-29 17:47:20 分享到:

                  一、題干特點:

                  情景模擬類的題目往往會給出我們一個情景,這個情境中會有沖突、矛盾。會給出我們一個身份。要求我們用現場模擬的形式去進行勸說。比如下面這個例題:

                  二、典型例題

                  保健品推銷員鄭某抓住老年人特殊心理,常以組織養生講座為名來吸引老年人的注意,并趁機游說老年人購買價格昂貴且無質量保證的保健品,老人們為此花費了大量錢財。最近,你發現鄰居李婆婆也開始購買鄭某推銷的保健品。如果由你去勸說李婆婆,你會怎么說?請現場模擬。

                  【參考解析】李婆婆,好幾天沒來看您了,今天下班早點,我就過來看看您。您這屋里大包小包的保健品還真不少啊,我上次來還沒有呢,這都是您最近買的吧,確實這人上了年紀了,還是希望自己健健康康的,不想生個病啥的給子女帶來麻煩。不過李婆婆啊,保健品咱可不能草率的買啊,我爸媽以前就上過當呢。我得和您好好聊聊這事兒。

                  我爸媽退休了沒事干,就開始關注一些養生講座。一開始講座后就是贈送一些小禮品,我爸媽他們也非常高興。但后來他們就開始推銷保健品,還不斷夸大保健品的功效,很多老年人都在不知不覺中掉到了他們精心布置的陷阱里,損失慘重啊。

                  咱再來看看您買的這些保健品,先不說花了多少錢,更嚴重的是,您看這些保健品,可都是無生產日期,無質量合格證,無生產廠家的“三無產品”啊。長期服用這樣的東西,肯定會影響健康的。如果真的有需要,可以讓子女通過正規渠道來購買,您也可以找我,我隨時都可以幫您買。

                  李婆婆,有道是遠親不如近鄰,我也非常希望您身體健健康康的,但是保健品不是藥品,你有事直說我一定不會推遲的。今天不早了,您早點休息吧。我過幾天再來看您。

                  三、思路歸納

                  1、拉近距離:理解并肯定對方

                  2、勸說對方

                  3、進一步鞏固溝通效果,自然收尾。

                  情景模擬最為重要的就是要入情入境,要學會像個演員一樣去演繹。所以邏輯性、交流感、情境感都是非常重要的。

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